Widerrufsrecht / Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an info@raibu.de, über Ihren Entschluss informieren, den Kauf zu widerrufen.

Rückgabe von Nahrungsergänzungsmitteln

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene besteht das Widerrufsrecht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere Nahrungsergänzungsmittel, deren Schutz- oder Hygienesiegel geöffnet, beschädigt oder entfernt wurde.

Ungeöffnete und versiegelte Nahrungsergänzungsmittel können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Wir empfehlen jedoch, die Ware möglichst in der Originalverpackung oder in einer vergleichbar sicheren Verpackung zurückzusenden, damit sie beim Rückversand ausreichend geschützt ist.

Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs

Wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Dies gilt insbesondere, wenn das Produkt ordnungsgemäß geliefert wurde, ungeöffnet und unbenutzt ist und der Kunde lediglich seine Meinung geändert hat.

Auf Wunsch können wir Ihnen nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail an info@raibu.de ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Dieses Rücksendeetikett ist nicht kostenfrei. Die Kosten des Rücksendeetiketts bzw. der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht durch einen Fehler unsererseits verursacht wurde.

Die Höhe der Rücksendekosten hängt von Paketgröße, Gewicht und Versanddienstleister ab und entspricht in der Regel den üblichen Kosten eines Standardpakets innerhalb Deutschlands.

Folgen des gesetzlichen Widerrufs

Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware sowie die Standard-Lieferkosten der ursprünglichen Bestellung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir die Artikel unverzüglich. Die Erstattung wird so schnell wie möglich und gemäß den gesetzlichen Fristen bearbeitet.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@raibu.de.

In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten, sofern eine Rücksendung erforderlich ist. Je nach Situation können wir auch eine Erstattung oder Ersatzlieferung anbieten, ohne dass das Produkt zurückgesendet werden muss.

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir freiwillig eine 30-Tage-Geld-zurück-Zufriedenheitsgarantie an.

Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@raibu.de.

Im Rahmen dieser freiwilligen Zufriedenheitsgarantie erstatten wir den Kaufpreis des Produkts. Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Rücksendekosten werden im Rahmen der freiwilligen Zufriedenheitsgarantie nicht erstattet, es sei denn, das Problem wurde durch einen Fehler unsererseits verursacht.

Bei geöffneten Nahrungsergänzungsmitteln ist aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene keine Rücksendung erforderlich. In solchen Fällen kann die Erstattung ohne Rücksendung erfolgen.

Falls im Rahmen unserer freiwilligen Zufriedenheitsgarantie eine Rücksendung erforderlich ist, prüfen wir die zurückgesendete Ware nach Erhalt. Die Erstattung wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

Produkte, die über die empfohlene tägliche Verzehrmenge hinaus verwendet oder missbräuchlich genutzt wurden, sind von dieser freiwilligen Garantie ausgeschlossen.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware, bleiben hiervon unberührt.